Las redes sociales siempre fueron aliadas de los emprendedores. En suma, en épocas de pandemia, el comercio online aumentó de manera notoria y comprobada, por lo que es interesante seguir ciertos pasos para gestionarlas y así atraer clientes. Facebook, Linkedin, Twitter, cada una requiere de un plan distinto.
El marketing digital no es otra cosa que la adaptación de las estrategias comerciales al mundo digital, específicamente a las redes sociales (RRSS). En una táctica correctamente realizada, las redes sociales trabajan para lograr interacciones en el sitio web o e-commerce de la empresa. Al respecto, seguramente se nos vienen a la cabeza numerosas preguntas: ¿en qué redes debo estar?, ¿puedo estar con los mismos contenidos en todas?, ¿por dónde inicio?, ¿cómo sé si estoy haciendo las cosas bien?
Para saberlo, es ideal que le preguntes a un par de personas que cumplen con la descripción que vos le darías a tu público objetivo, qué redes sociales usan con mayor frecuencia. ¿Es mejor estar en la mayor cantidad de redes posibles? Sí, pero siempre y cuando tu target también lo esté. Ya que, si bien tener presencia en más redes mejora tu posicionamiento web, cada una involucra tiempo (estratégico y operativo) y dinero.
Pero el contenido indicado no es el mismo para todas. Por un lado, porque tienen su propio código comunicacional. Por otro, porque tendremos personas que nos seguirán en todas las redes y dejarán de interactuar con nosotros en alguna si ven que repetimos contenidos (esto nos hará perder engagement -enganche- y por lo tanto presencia en sus feeds). Pero si lo hacés, tené en cuenta una serie de reglas.
En Instagram, las fotos, las stories, los Instagram Live y el entretenimiento (encuestas, juegos de conocimiento, etc.) pesan más que el texto escrito; en cambio, en Facebook, el texto es más importante que la imagen. Aunque es útil agregar imágenes a cada post, usar las stories y las transmisiones en vivo suelen ser interesantes.
Twitter es el espacio ideal para mostrar que sos experto en una determinada temática. Acá es muy importante que trates de lograr que te sigan especialistas o personas reconocidas en la temática de lo que vendés. Ej. si sos un restorán, que te siga algún chef o periodista famoso, sirve mucho. Las personas en Twitter, por lo general, buscan información veraz. En YouTube, el video de buena calidad es clave. Por lo que para tener un canal de YouTube, es recomendable que puedas destinar un presupuesto a alguien que te edite buenos videos.
Por otra parte, en TikTok es fundamental ser creativo. Aquí, sin lugar a dudas, los clientes esperan diversión. Los challenges son una buena forma de lograrlo. En Linkedin, contenido valioso de negocios para el público que deseas atraer (aliados estratégicos, proveedores, prensa, etc.). Pensá que este es el medio ideal para colocar los contenidos descargables que puedas hacer: ebooks, checklists, plantillas, guías, reportes, contenidos y cursos.
¿Cómo sé si estoy haciendo las cosas bien?
Para poder responder la pregunta, es imprescindible que midas. Tenés que definir tu tablero de comando en un Excel. ¿Qué métricas (KPIs) van a ser las que marcarán tu éxito?: los Me Gusta, compartir, comentarios, suscripciones, ventas, etc. Y compará campaña a campaña los resultados obtenidos, para saber qué repetir y qué cambiar.
Fuente y foto: puntobiz